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Vos mesures de sécurité

Ce que vous pouvez faire

Dans un souci d’efficacité, toute mesure prise par Questrade dans le but d’assurer votre sécurité doit être faite conjointement avec les mesures que vous prenez. Les pratiques informatiques sécuritaires comprennent également des mesures hors ligne, notamment le déchiquetage de documents renfermant des renseignements personnels ou l’envoi d’avis aux entreprises – y compris votre courtier – de tout changement d’adresse.

Adoptez des pratiques exemplaires en ligne

Ne partagez pas votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur avec quiconque. And, don’t store your financial information (such as investment account numbers and login information) with personal finance sites like Quicken.com. If you do share your Questrade login information, your security may be at a greater risk. Gardez vos questions et vos réponses d’identification personnelle dans un lieu sûr et confidentiel.

Modifiez votre mot de passe ainsi que vos questions et réponses d’identification personnelle au moins tous les 30 - 60 jours.

Évitez d’accéder à votre compte dans des lieux publics, tels que les cybercafés ou les bibliothèques.

N’entrez jamais des renseignements personnels sur un formulaire ou une demande en ligne si l’adresse n’inclut pas les lettres « https:// » ou si le symbole de « cadenas » n’apparaît pas dans la partie inférieure droite de la page Web. En général, ces symboles de sécurité indiquent que le site est sécurisé par une technologie de chiffrement et que l’information saisie est protégée.

Assurez-vous de toujours mettre fin à la session et de fermer votre navigateur après chaque session des services bancaires en ligne; fermez aussi votre ordinateur lorsque vous ne l’utilisez pas.

Protection de votre ordinateur

La configuration d’un nouvel ordinateur est prédéfinie par le fabricant. Si vous utilisez votre ordinateur avec les paramètres par défaut, il sera exposé à des intrusions. Remarque : avec toutes les mesures de sécurité, qu’il s’agisse d’un logiciel ou du système d’exploitation, le fabricant émettra régulièrement des avis de mises à jour ou de correctifs. Enregistrez-vous auprès du fabricant afin de recevoir ces avis et installez les nouvelles versions dès qu’elles sont disponibles.

Voici quelques façons de protéger vos renseignements personnels et d’utiliser votre ordinateur en toute sécurité.

  1. Logiciels antivirus
    Votre ordinateur peut être infecté par un virus que transporte la pièce jointe d’un courriel, le contenu téléchargé d’un site Web ou un autre média lui-même infecté (DVD, clé USB, etc.) Les logiciels antivirus aident à protéger votre ordinateur de ces infections et à empêcher vos fichiers d’êtres corrompus ou perdus. Ils peuvent également détecter les virus en circulation et nettoyer votre ordinateur pour les empêcher de se propager.
    • Utilisez toujours un logiciel antivirus à jour qui peut scanner les fichiers et les courriels. La plupart des logiciels antivirus comprennent une fonction de mise à jour automatique qui permet au logiciel de télécharger le profil, ou les signatures, des nouveaux virus en circulation et de les dépister dès qu’ils sont découverts.
    • Enregistrez immédiatement votre logiciel antivirus et abonnez-vous si possible aux avis de mise à jour automatiques concernant les produits pour assurer la protection de votre ordinateur.
  2. Anti-logiciel espion

    Les attaques de logiciels malveillants se multiplient à un rythme inquiétant. Par logiciel malveillant, on entend en général un programme qui endommage intentionnellement votre ordinateur et qui s’installe habituellement sans votre consentement. Un logiciel malveillant peut s’introduire dans votre ordinateur lorsque vous effectuez une tâche aussi inoffensive que cliquer sur une annonce, accéder à un site Web ou même télécharger un document à votre insu. Dans certains cas, le logiciel malveillant peut se présenter comme un logiciel anti-espion. Votre meilleur moyen de défense consiste à tenir votre navigateur, votre système d’exploitation et vos programmes à jour et à utiliser un logiciel anti-espion à jour.

    Les « espions » sont des logiciels particulièrement dangereux, qui présentent des publicités et retracent, puis recueillent des renseignements personnels. Les renseignements qu’ils recueillent sont par exemple vos codes d’utilisateur, vos mots de passe, votre nom et votre adresse.

  3. Pare-feu

    Un pare-feu sert à filtrer l’information qui passe dans votre ordinateur par l’intermédiaire d’une connexion Internet, de façon à ne permettre la communication qu’avec des sources que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Il empêche l'accès non autorisé et protège ainsi votre réseau et votre famille des pirates informatiques potentiels. Si vous n’avez pas installé un pare-feu sur votre ordinateur, un pirate informatique peut avoir accès à tout renseignement personnel qui y est stocké ou communiqué par l’intermédiaire d’Internet tant que votre ordinateur est connecté à Internet.

    De nombreux ordinateurs sont protégés par des pare-feux intégrés à leur système d’exploitation. Assurez-vous de désactiver tout pare-feu par défaut lorsque vous installez un nouveau pare-feu. En outre, évitez d’exécuter deux pare-feux en même temps.

    La plupart des modems ou des routeurs installés par votre fournisseur de services Internet sont équipés de pare-feux. Vous devez les utiliser au besoin. Pour en savoir davantage, communiquez avec votre fournisseur de services Internet.

    Limitez la circulation d’information qui passe à travers votre pare-feu en n’autorisant que les programmes et les flux de données que vous connaissez bien.

    Si vous ne partagez pas de fichiers et de documents avec d’autres ordinateurs de votre réseau, désactivez la fonction de partage de fichiers. Ce faisant, vous empêcherez des tiers de télécharger ou de consulter vos fichiers ou vos documents.

  4. Navigateurs

    De nombreux navigateurs sont dotés de filtres qui bloquent les sites d’hameçonnage. Les récentes versions de Microsoft Internet Explorer, de Mozilla Firefox et de Google Chrome sont dotées de ces filtres. Les filtres sont un outil important, particulièrement lorsqu’ils sont utilisés conjointement avec d’autres logiciels antipiratage.

    Enregistrez-vous pour obtenir des avis automatiques et les mises à jour des logiciels de sécurité; téléchargez les nouvelles versions dès qu’elles sont disponibles.

    Utilisez toujours un navigateur Web qui supporte le chiffrement à 128 bits pour accéder à des sites Web sécurisés, de façon à assurer la transmission confidentielle de vos données par Internet.

  5. Sans fil
    Bien que les routeurs sans fil soient très pratiques, ils peuvent néanmoins exposer votre ordinateur au piratage. Assurez-vous de modifier le mot de passe par défaut de votre routeur, qu’il soit interne, externe ou sans fil. Sur votre réseau, activez l’option de chiffrement sans fil et désactivez le SSID (identificateur du réseau). Les détails précis concernant le chiffrement et les identificateurs invisibles diffèrent d’un appareil à l’autre. Reportez-vous aux instructions du fabricant pour obtenir plus de détails.
Utilisation sécuritaire d’Internet

Une fois que l’environnement de votre ordinateur est sécurisé, la prochaine étape consiste à protéger vos interactions en ligne – c’est-à-dire à chaque étape où vous divulguez vos renseignements personnels à des entreprises en ligne.

  1. Pour toute activité qui nécessite des renseignements personnels, utilisez votre propre ordinateur ou une machine que vous pouvez vérifier. Il est difficile de mesurer ou de vérifier avec précision le niveau de sécurité des ordinateurs publics (par exemple dans une bibliothèque, un cybercafé ou un hall d’hôtel) pour s’assurer qu’ils ne sont pas affectés par un virus ou un logiciel-espion.
  2. Accédez à votre compte de courtier SEULEMENT à partir d’une page Web sécurisée utilisant le chiffrement. L’adresse d’un site Web sécurisé commence par « https » au lieu de « http ». Vérifiez aussi l’icône du cadenas verrouillé à côté de la barre de l’adresse. Elle s’affiche lorsque le site est authentique et protégé par un certificat SSL (protocole SSL). Remarque importante : Il y a eu des cas d’usage frauduleux de l’icône SSl dans le texte d’un courriel. Pour en savoir davantage, consultez la rubrique Hameçonnage.
  3. Videz la mémoire cache et effacez l’historique du navigateur. Cette mesure est d’autant plus importante si vous n’utilisez pas votre propre ordinateur.
  4. Il est parfois difficile de faire la distinction entre les sites de détournement de domaine des autres sites authentiques. Si vous avez des doutes sur l’authenticité d’un site, cliquez sur le bouton droit de la souris, puis faites défiler jusqu’à « Propriétés ». Ouvrez « Propriétés » et cliquez sur le bouton « Certification ». Si le site ne possède pas de certification, cela signifie qu’il n’est pas sécuritaire; toute information que vous entrez sur site sera donc vulnérable. Le détournement de domaine est une pratique d’arnaque qui consiste à installer un code malveillant dans l’ordinateur ou le serveur d’une personne, détournant ainsi les utilisateurs vers des sites Web frauduleux à leur insu et sans leur consentement.
  5. Changez votre mot de passe fréquemment et attribuez un mot de passe unique à chaque interaction en ligne. Idéalement, modifiez votre mot de passe chaque mois ou toutes les 6 semaines. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères. Un mot de passe robuste comporte une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles (par exemple un point d’interrogation, une perluète).
  6. Sachez à qui vous avez affaire. Questrade N’ENVERRA JAMAIS un courriel vous demandant de fournir des renseignements personnels ou confidentiels. If you receive a suspicious-looking email, report it directly to security@questrade.com. Never send account info online in response to emails (re: phishing and pharming).
Pratiques sécuritaires hors ligne

Tout document physique renfermant des renseignements personnels doit également être protégé et surveillé. Pour ce faire, il existe de nombreuses étapes. Voici des étapes importantes que vous devez suivre particulièrement lorsque vous traitez avec des institutions financières comme Questrade.

  1. Examinez vos relevés soigneusement et soyez proactif. Assurez-vous que toutes les transactions qui s’affichent correspondent aux transactions que vous avez effectuées.
  2. Votre adresse postale et votre adresse de courriel doivent être actualisées en tout temps. Avisez Questrade immédiatement en cas de changement de vos coordonnées.
  3. Utilisez une déchiqueteuse pour détruire les documents qui contiennent des renseignements personnels, notamment les relevés de compte, le courrier non sollicité qui vous est adressé (cartes de crédit préautorisées), les reçus dont vous n’avez plus besoin et qui contiennent un numéro de crédit ou de débit.
Can I store my Questrade login information and account numbers on personal finance sites like Quicken.com?

Personal finance sites collect your financial information (such as investment account numbers and login information) from different places and display it in one location for easier viewing.

Do not store your financial information on these types of sites. We are not affiliated with these services so your security may be at a greater risk.

To view and track your investments safely, you can always log in to myQuestrade.

Pour plus d’information, visitez :

Remarque : Questrade n’est en aucun cas responsable du contenu des sites Web appartenant à d’autres sociétés. Veuillez consulter notre centre de sécurité pour obtenir de plus amples informations au sujet de notre politique de confidentialité et de la marche à suivre afin de protéger votre sécurité en ligne.